سياسة الشحن والتوصيل
نلتزم بتوصيل طلبك بأسرع وقت وبأعلى معايير الجودة. اقرئي سياستنا لتفهمي كل ما يتعلق بعملية الشحن من لحظة الطلب حتى استلامك للطرد.
مناطق الشحن
نشحن إلى جميع دول الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي (السعودية، الكويت، البحرين، عمان، قطر). إذا كنتِ خارج هذه المناطق وتودين الطلب، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا لمناقشة إمكانية الشحن الدولي.
مدة تجهيز الطلب
بعد تأكيد الطلب، يستغرق فريقنا 24 ساعة عمل لتجهيز طلبك وتغليفه بعناية فائقة. لا يتم تجهيز الطلبات يوم الجمعة والعطلات الرسمية.
- الطلبات المقدمة قبل الساعة 2 ظهراً: يتم تجهيزها في نفس اليوم.
- الطلبات المقدمة بعد الساعة 2 ظهراً: يتم تجهيزها في يوم العمل التالي.
مدة التوصيل
مدة التوصيل تقديرية وتبدأ من لحظة شحن الطلب (وليس من لحظة الطلب):
| المنطقة | مدة التوصيل | ملاحظات |
|---|---|---|
| الإمارات العربية المتحدة | 2 - 5 أيام عمل | جميع الإمارات السبع |
| المملكة العربية السعودية | 3 - 7 أيام عمل | قد تطول قليلاً بسبب التخليص الجمركي |
| الكويت، البحرين، عمان، قطر | 5 - 10 أيام عمل | قد تطول بسبب التخليص الجمركي |
مدة التوصيل قد تتأثر بالعطلات الرسمية، الظروف الجوية، أو إجراءات التخليص الجمركي. نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول طلبك في الوقت المحدد.
تكاليف الشحن
| قيمة الطلب | تكلفة الشحن |
|---|---|
| أقل من 150 د.إ | 30.00 د.إ |
| 150 د.إ وأكثر | شحن مجاني ✨ |
| دول الخليج | يُحسب حسب الوزن والوجهة |
احصلي على شحن مجاني لجميع الطلبات التي تتجاوز 150 درهماً داخل الإمارات العربية المتحدة.
تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع الخاص بشركة الشحن. يمكنك استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة طلبك لحظة بلحظة.
- ستصلك رسالة تأكيد عند تجهيز الطلب.
- ستصلك رسالة تتبع عند شحن الطلب مع رقم التتبع.
- يمكنك أيضاً تتبع طلبك من خلال حسابك على الموقع.
تأخر الشحن أو فقدان الطرد
نحن نتفهم أهمية وصول طلبك في الوقت المحدد. في حال واجهتِ أي مشكلة، إليكِ ما يمكنك فعله:
- إذا تأخر الطلب عن المدة المذكورة: تواصلي معنا عبر واتساب وسنتحقق من حالة الطلب مع شركة الشحن.
- إذا تم فقدان الطرد: نتكفل بإرسال طلب جديد إليك مجاناً بعد تأكيد الفقدان من قبل شركة الشحن.
- إذا وصل الطرد تالفاً: يرجى تصوير المنتج عند الاستلام فوراً والتواصل معنا خلال 24 ساعة، وسنقوم بالاستبدال الفوري.
جميع الشحنات مؤمنة ضد الفقدان والتلف. نحن نتحمل المسؤولية الكاملة حتى وصول الطرد إلى يديكِ بأمان.
هل لديكِ سؤال آخر عن الشحن؟
فريق YAZ جاهز للإجابة على جميع استفساراتك. تواصلي معنا في أي وقت.
Contact Us